北京消费者张先生最近向中国质检网投诉,他家装修定制的豪门实木门(合同号为B160),安装使用不到半年就会开裂变形。更让张先生烦恼的是,厂家维修的实木门变成了用密度板包裹的夹心门。
据张先生介绍,去年9月,他在绿心家居建材市场的豪门装饰店订购了7套豪门牌实木门,并签订了为期一年的保修合同。但就在今年年初,张先生发现这些新安装的实木门有的大面积开裂,有的变形。于是,张先生打电话给豪门装修店,让他们在家里修理开裂变形的实木门。豪门装修店以春节员工放假为由,一再拖延,没有上门。直到5月底,在张先生的反复要求下,厂家才拆除了五扇变形开裂的实木门,并承诺一个月后修理。
之后,张先生一直等到7月3日,豪门装修门的技术人员终于带着维修好的木门来安装。但施工人员安装了几扇修好的门后,张先生怎么看这些门有问题?首先,它们的颜色和以前的实木门有明显的色差,门板的厚度比原来的厚,关门后多了一块。其他门缝得太大。
经过仔细观察,张先生终于找到了问题的关键:原来厂家采用的维修方法是将密度板粘在原有开裂的实木门面板上!
就这样,好端端的实木门维修后竟然变成了复合实木门,成了“夹心门”。现在,张先生每天进出这些门时,越想越想不明白:豪门这个品牌的产品难道就是这样的质量?商家的诚信在哪里?