行业专家认为,人们对外国品牌的迷信不断忽视了最基本的质量,这也为国内品牌的崛起提供了良好的机会。
立邦多乐士先后曝光质量丑闻
在涂料行业,有一半的世界属于外国品牌,立邦和多乐士占据了最重要的市场份额。然而,这两个品牌最近都出现在质量丑闻名单上。
首先,立邦正品店卖假李鬼。同样的真罐包装,销售人员可以提供相关的测试报告,也可以出示正式的收据,这种普通人看不见,由小车间制作的高防油漆出现在北京四辉建材市场等建材城立邦油漆店。
此前,江苏、北京、山西、上海等地生产和销售假立邦涂料,但这是立邦第一次出现假冒伪劣产品。2月23日,当丑闻被媒体曝光时,行业哗然——在哪里可以买到真正的立邦涂料,这让消费者感到困惑。
3月14日,内蒙古工商行政管理局发布的专项监测抽查结果将另一个外国涂料品牌多乐士列入质量丑闻名单。根据抽查结果,阿克苏诺贝尔太古涂料有限公司生产的规格型号为16L/桶和生产日期为2011年6月20日的洁白乳胶漆因其不合格的耐洗性而被判定为不合格产品。据了解,耐洗性主要反映了涂料对基材的附着力和耐洗性,是衡量涂料质量的重要指标。耐洗次数越多,涂料中基材越多,涂料的物理性能越好。相反,如果涂层太少,涂层很容易损坏,失去涂层的保护和装饰。
立邦的专卖店卖假货。多乐士的产品抽样检验不合格。这么大的外国品牌是不安全的。市场上有哪些外国品牌的油漆可以放心购买?张先生最近经常泡在网上检查装修案例。得知这个消息后,他叹了口气。在他看来,最近外国品牌的油漆质量有很多问题。我真的不担心。
个案难以掩盖涂料品牌质量问题
在人们看来,立邦和多乐士代表了涂料行业的最佳品牌和最高质量。在中国市场,多乐士和立邦几乎已经成为涂料的同义词,许多消费者首先想到的是这两个品牌。
数据显示,立邦成立于1881年,是世界上最早的涂料公司之一,其销量在亚太地区全年排名第一。在中国,立邦在成都、上海、广州、河北设立了4家乳胶漆厂,产品已通过3C中国环境标志产品等认证被国家质检总局授予国家免检产品,被国家工商行政管理总局认定为知名商标。多乐士是阿克苏诺贝尔公司旗下的知名涂料品牌,世界5000多万家庭使用多乐士涂料。如果将销售的多乐士产品的包装罐叠加在一起,据说其高度将是珠穆朗玛峰的1万多倍。在中国,多乐士涂料用于鸟巢、水立方、汤臣等知名建筑项目。
立邦和多乐士都有质量问题,这给他们的品牌形象蒙上了阴影。然而,在事件发生后的处理中,这两家公司是不同的。商店销售假货只是一个特殊的案例,这是一个案例。事件发生后,我们做出了反应,立即对事件进行了彻底调查,暂停了相关经销商的代理资格,暂停了相关商店的业务,并首次遏制了继续侵犯消费者权益的可能性。立邦中国公关总监吴家伦在接受记者采访时表示,立邦在工商、质量检验等单位的抽样检验中从未发现过质量不合格等问题,立邦的产品质量值得信赖。4月1日,当记者联系多乐士上海总部时,相关人士以高级领导不在为由拒绝了采访,记者从其官方网站上也没有看到产品质量检验不合格的相关声明。据报道,在京沪地区仍有销售不合格产品。
商店公开销售假冒伪劣商品,是经销商管理不善,属于渠道管理错误;耐洗不合格,配方处理不当,属于生产环节控制错误。无论哪个环节是错误的,最终的损害都是消费者的利益。国家室内环境和室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生认为,即使是案例也反映出涂料外国品牌不是真正的质量代名词,也无法掩盖渠道管理和质量控制中的许多问题。
洋品牌忽略了忽视质量的概念
立邦和多乐士都曝光了质量丑闻,这也与消费者盲目倡导外国品牌和习惯其坏脾气有关。宋广生认为,外国品牌的东西不一定很好,事实上,国内品牌也在逐渐崛起。
崛起的国内品牌最典型的代表是嘉宝莉、华润和富亚。数据显示,近10年来,嘉宝莉的市场销售额增长了20倍,其中2010年销售额超过20亿元,成功跻身世界500强涂料企业之列。华润涂料成立20年,其建筑涂料、家具涂料等产品销售额近30亿元。此外,以老板喝涂料而闻名的富亚涂料销量也在逐年上升。
面对一步一步追赶的国产品牌,洋品牌似乎并没有受到威胁。据吴佳伦介绍,多乐士、立邦等国际品牌在中国涂料市场的份额只有30%左右,并没有人们想象的那么大。70%的市场属于国产品牌。涂料市场的商机有限,但机会平等,需要大家共同挖掘。
宋广生指出,在涂料领域,国内品牌与国外品牌的差距正在缩小,相比之下,国外品牌的设计、颜色和功能研发可能强于国内品牌,由于品牌历史悠久,品牌声誉优于国内品牌,但产品质量差距不是很大。然而,一个不容忽视的现象是,近年来,由于过于关注产品功能和环保,竞争打出净味、负离子、吸附甲醛等概念,国外品牌忽视了质量的基本过程,多乐士被发现不合格是典型的。